Condiciones Generales de Venta — Lamhané Créations

Artículo 1: Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones") se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios web operados por Lamhané Créations (Thierry Tressel), para la venta de productos físicos (joyería, kits creativos) y productos digitales (cursos, tutoriales en línea).
Se considera "cliente" a toda persona física o jurídica que realice un pedido validado a través de nuestra plataforma de pago segura (Systeme.io, Shopify o Stripe).
La validación de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones, accesibles en todo momento en nuestros sitios web.

Artículo 2: Límite de edad
Los productos físicos y digitales están destinados a personas mayores de 16 años. Los servicios que implican acompañamiento individual (talleres, coaching) están reservados a personas adultas (18 años o más). Cualquier cliente que no cumpla con estos criterios será reembolsado de inmediato y su acceso será revocado.

Artículo 3: Pedido
Todo pedido realizado en un sitio web perteneciente a Lamhané Créations implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. El cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido (dirección, correo electrónico, etc.). En caso de error en dicha información, Lamhané no podrá ser considerada responsable de su incapacidad para entregar el producto o activar el acceso al curso.

Artículo 4: Precios
Los precios se muestran en euros. IVA no aplicable – exención fiscal de pequeña empresa. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero la tarifa aplicada será la vigente en el momento de la validación del pedido. Los posibles gastos de envío de los productos físicos se muestran antes de la validación final.

Artículo 5: Pago
El pago se realiza de inmediato en la fecha del pedido, incluso para los productos en preventa. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito a través de nuestros proveedores seguros Stripe o PayPal, o en cuotas mediante Alma, PayPal o Stripe (según disponibilidad). La información transmitida está encriptada y protegida. Lamhané no almacena ningún dato bancario.

Artículo 6: Entrega
- Productos digitales: el acceso se concede inmediatamente después de validado el pago (por correo electrónico o redirección automática al espacio del curso).
- Productos físicos: la entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente. Los plazos de entrega varían según el transportista elegido. En caso de pérdida o retraso, Lamhané se compromete a buscar una solución amistosa (reemplazo o reembolso).

Artículo 7: Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna. Este derecho se aplica a todos los productos vendidos por Lamhané Créations, incluidos los cursos y tutoriales digitales. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar su solicitud por correo electrónico a: contact@lamhanecreations.com, indicando su nombre, la fecha del pedido y el producto correspondiente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra. En el caso de un producto físico, este deberá devolverse en su estado original, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente.

Independientemente de este plazo legal, únicamente para los cursos digitales, Lamhané Créations ofrece de forma voluntaria una garantía comercial de "satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero" de treinta (30) días a partir de la fecha de compra, en las mismas condiciones de reembolso descritas anteriormente. Esta garantía comercial, más favorable que el plazo legal, lo sustituye efectivamente para los cursos digitales. Para los productos físicos, solo es aplicable el plazo legal de desistimiento de catorce (14) días mencionado anteriormente.

Artículo 8: Productos digitales y acceso
Los cursos y tutoriales de Lamhané son estrictamente personales e intransferibles. Está estrictamente prohibido compartir o distribuir (total o parcialmente) el contenido a terceros, y dicha acción puede dar lugar a acciones legales por infracción de derechos de autor conforme a la legislación aplicable. Lamhané se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier cliente que incumpla las condiciones de uso o intente cometer fraude.

Artículo 9: Protección de datos personales
De conformidad con el RGPD, la información recopilada se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, la gestión del acceso a los cursos y el envío de información relacionada con nuestros productos. Los clientes tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos, o pueden darse de baja de la newsletter a través del enlace que figura al pie de cada correo electrónico.

Artículo 10: Propiedad intelectual
Todo el contenido de los sitios web de Lamhané (textos, vídeos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

Artículo 11: Responsabilidad
Lamhané Créations no podrá ser considerada responsable de las interrupciones del servicio causadas por terceros, de la no recepción de correos electrónicos (spam, errores de escritura) ni del uso inadecuado de las técnicas aprendidas.

Artículo 12: Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@lamhanecreations.com
Lamhané Créations – SIRET: 913384137 – 44140 Le Bignon – Francia

Artículo 13: Ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal ante los tribunales competentes.